Terminos y Condiciones
Entre clientes y/o usuarios de acción directa, tratándose de una persona natural o jurídica, la otra parte es TU SHOPPER GROUP S.A.S. sociedad mercantil debidamente constituida bajo las leyes de Colombia, con NIT 901708854 - 1 cuyo sitio web es tushoppercolombia.com. Este Acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Términos y condiciones requeridos.
La información y los datos personales facilitados por los clientes, consumidores o cualquier usuario se consideran veraces. En el caso de personas naturales o jurídicas o que actúen por cuenta o por cuenta de terceros, el suscriptor declara que tiene el derecho legal de actuar por cuenta y por cuenta de terceros e indemniza a TU SHOPPER COLOMBIA. Cualquier responsabilidad por la suplantación de cualquier cliente y/o usuario.
Primer párrafo: Para realizar cualquier compra, el requisito básico es registrarse, identificarse y presentarse como usuario del sitio web, la operación se realiza utilizando una cuenta de correo electrónico y la contraseña secreta del cliente, que es personal, no. transferibles y el cliente es el único responsable. Sección Segunda: El cliente es responsable del uso de las claves proporcionadas y no podrá transferirlas o divulgarlas a terceros por ningún motivo. Asimismo, los clientes deberán adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o conocimiento de terceros. Se recomienda cambiar su contraseña periódicamente.
Tercer párrafo: En caso de pérdida, olvido o divulgación de la contraseña a un tercero, consulte la sección de autenticación del sitio web, donde hay un enlace para recordar la contraseña, siga las instrucciones y el cliente podrá recuperar su contraseña usando su correo electrónico o cambiar la contraseña.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS:
El Usuario reconoce y acepta que ha leído y comprende estos Términos de Uso y acepta acatarlos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables regidos por la ley colombiana.
Cuando un usuario utiliza un servicio ofrecido por este sitio web, estará sujeto a los términos, lineamientos, políticas, términos y condiciones que se aplican específicamente a ese servicio. TU SHOPPER COLOMBIA no garantiza que el material de este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otro lugar, y está prohibido el acceso a él desde territorios donde su contenido es ilegal.
Quienes decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son responsables de cumplir con todas las leyes locales aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, no utilice esta página. Todas las reclamaciones relacionadas con este sitio web y los materiales contenidos en él se rigen por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso de acuerdo con TU SHOPPER COLOMBIA y todas las actividades entre TU SHOPPER COLOMBIA hasta la fecha de modificación de estos términos y condiciones. Y el usuario estará obligado por el archivo modificado.
CLÁUSULA:
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones se consideran inválidas, ilegales o inválidas en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o validez de las disposiciones restantes contenidas en este documento no se verán afectadas o se renunciará a ellas.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS:
TU SHOPPER COLOMBIA, puede revisar los términos, condiciones y políticas contenidas en este documento en cualquier momento. Al utilizar tushoppercolombia.com, el usuario entiende que el uso de este sitio web está sujeto a los términos y condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
TU SHOPPER COLOMBIA y/o sus afiliados poseen todos los derechos de propiedad intelectual en su sitio web, todo el contenido, servicios, productos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, diseños, imágenes, palabras publicitarias, derechos de autor, dominios, cálculos de procedimientos, códigos, desarrollo, software, bases de datos , información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, etc. ("derechos de propiedad intelectual") y están protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Si bien TU SHOPPER COLOMBIA otorga una licencia para usar sus productos y servicios de acuerdo con estos términos y condiciones, esto no implica permiso para usar su propiedad intelectual a menos que TU SHOPPER COLOMBIA y/o sus afiliados lo acuerden expresamente con anticipación. En cualquier caso, los usuarios del Vendedor que usen los productos y servicios anteriores no usarán los derechos de propiedad intelectual de TU SHOPPER COLOMBIA de una manera que cause confusión pública y realicen negocios bajo su propia marca comercial única o nombre de empresa que no entre en conflicto con la marca TU SHOPPER COLOMBIA y su serie. de marcas "Mercado".
Tiene prohibido utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales, ingeniería inversa o trabajos derivados de cualquier tipo, utilizar herramientas de búsqueda o herramientas de minería de datos y el contenido de nuestra plataforma para reutilizar y/o crear su propia base de datos, incluidos todos o algunas partes. de nuestro contenido no aprobado expresamente por nosotros. También está prohibido el uso no autorizado y/o la violación de las normas aplicables y/o el uso inapropiado que cree confusión o sugiera difamación y/o cause daños, perjuicios o pérdidas a TU SHOPPER COLOMBIA y/o sus afiliados. El uso de los productos y servicios de TU SHOPPER COLOMBIA no implica permiso de uso de los derechos de propiedad intelectual de terceros que puedan estar involucrados, y el uso será por cuenta y riesgo del usuario. Si el Usuario o la Publicación infringen los derechos de propiedad intelectual de TU SHOPPER COLOMBIA o de terceros, TU SHOPPER COLOMBIA podrá retirar la Publicación en su totalidad o en parte), sancionar al Usuario y emprender acciones extrajudiciales y/o judiciales de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones
PRECIO:
El valor total de la compra estará compuesto por los siguientes elementos, que corren a cargo del cliente: el valor del artículo, los impuestos y los gastos de envío (en su caso).
TU SHOPPER COOMBIA, se compromete a revisar y actualizar continuamente los precios mencionados en el sitio web y en todos los canales de venta, debiendo nuestros clientes o usuarios estar al tanto de cualquier fluctuación de precios, ya que los valores aplicables serán los precios del día de la compra.
REVERSIÓN DEL PAGO:
Los reembolsos procederán según lo dispuesto en este apartado según lo dispuesto por la normativa aplicable.
Se aplicará la reversión de un pago si el pago se realiza a través de mecanismos de comercio electrónico como Internet, y si el pago se realiza con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro medio de pago electrónico, el procesador de pago debe cancelar la solicitud del consumidor si corresponde. de las siguientes condiciones se cumplen: Pago realizado:
Cuando un usuario sufre un fraude. En caso de operaciones de compra de activos. Cuando no se ha recibido el artículo comprado. Si el producto entregado no cumple con los requisitos, no cumple con sus características inherentes o las características que le atribuye la información relevante en el sitio web. Cuando el artículo entregado esté dañado. Para cancelar un pago, dentro de los cinco (5) días hábiles a partir del día en que el consumidor se dio cuenta de la actividad fraudulenta o no solicitada, o debería haber recibido el producto, o recibió un producto dañado o no conforme. Previa solicitud, las quejas de los consumidores deben ser presentadas ante TU SHOPPER COLOMBIA y, en su caso, devolver el producto y notificar al emisor del medio de pago electrónico utilizado para la compra, que junto con los demás participantes en el proceso de pago cancelarán la transacción para el comprador.
Teniendo en cuenta lo anterior, la devolución del pago sólo podrá efectuarse previa solicitud por escrito del Usuario, si se han cumplido todos los requisitos especificados en este apartado dentro del plazo antes mencionado.
En determinados casos, cuando la compra incluya varios productos, el usuario podrá solicitar la devolución parcial del pago por alguno de los supuestos aquí descritos. De acuerdo con lo anterior, el usuario deberá indicar claramente el valor de la solicitud de cancelación, el cual deberá corresponder al valor del artículo por el cual se da la razón. En el caso de una recuperación parcial, se deben seguir todos los puntos mencionados en el correo electrónico anterior:
Nombre completo del usuario. El correo electrónico que utiliza cuando visita el sitio web. El número de pedido del pedido. Número de identificación asignado por la naviera para realizar el seguimiento del envío. Describa el motivo o motivos de la solicitud de revocación y los motivos de la solicitud de revocación. Una descripción del monto de la compra por el cual se desea un reembolso. El medio de pago utilizado para la compra y los datos identificativos de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito o medio de pago, según el caso. Fecha de entrega del producto (si aplica). Documentos, fotografías y otros documentos que puedan acreditar la información facilitada y apoyen la solicitud de devolución. El usuario que recibe el producto debe mantener el producto en las mismas condiciones en que se entregó hasta que el producto sea devuelto a TU SHOPPER COLOMBIA. Una vez que la solicitud de retiro de pago del usuario cumpla con los requisitos aquí especificados y sea aprobada, se verá reflejado en el medio de pago correspondiente por aprox. (15) días hábiles siguientes a la notificación al emisor de los pagos electrónicos.
FACTURA
La factura se envía a la dirección especificada por el cliente junto con los bienes comprados, o al correo electrónico registrado. La emisión de esta factura es prueba de la transacción anterior. La transacción se entiende como la aceptación de estas condiciones.
TRANSMICIÓN DEL PEDIDO:
El pedido se realiza cuando TU SHOPPER COLOMBIA. ha entregado la mercancía al transportista o mensajero para su envío al cliente o persona indicada por él.
En caso de que un artículo llegue con el precinto roto y el embalaje muestre signos de daño, por favor, indicarlo o notifícalo al mensajero en el momento de la entrega. Se refiere a la obligación del cliente de inspeccionar muy estéticamente el paquete con el transportista o mensajero antes de firmar o recibir el "recibo correspondiente".
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS:
TU SHOPPER COLOMBIA, empacará los productos en bolsas o cajas de seguridad con los sellos adecuados para garantizar que los productos se mantengan en buenas condiciones
DERECHO DE RETRACTO
Para beneficiarse de la Ley de Derechos del Consumidor 2011 no. 1480, debe saber lo siguiente.
Las devoluciones se pueden gestionar a través de nuestra línea de atención de chat web o WhatsApp, donde se proporcionarán los detalles completos de la entrega. El plazo máximo para ejercer el derecho de desistimiento es de cinco (5) días hábiles desde la entrega de la mercancía. Siempre que el producto no esté destinado al uso personal, no se deteriore, sus propiedades no hayan cambiado con respecto a las condiciones de entrega, no haya sido utilizado o muestre signos de desgaste, y no hayan surgido problemas de calidad como resultado del uso.
Asimismo, el producto debe ser entregado con todos los accesorios y empaque original (en el área de control y calidad, un representante verificará el estado general del producto, no debe tener señales de uso y debe ser funcional; si no cumple las especificaciones anteriores, el producto será devuelto al cliente).
Si ejerce su derecho de cancelación, recuerde que los gastos de envío y otros gastos necesarios para devolver el producto corren a cargo del cliente (por favor, indique que desea utilizar el método de cancelación).
Circunstancias en las que se aplica un reembolso:
Cuando no se ha recibido el artículo comprado. Cuando el artículo entregado no cumpla con sus especificaciones.
La información y los datos personales facilitados por los clientes, consumidores o cualquier usuario se consideran veraces. En el caso de personas naturales o jurídicas o que actúen por cuenta o por cuenta de terceros, el suscriptor declara que tiene el derecho legal de actuar por cuenta y por cuenta de terceros e indemniza a TU SHOPPER COLOMBIA. Cualquier responsabilidad por la suplantación de cualquier cliente y/o usuario.
Primer párrafo: Para realizar cualquier compra, el requisito básico es registrarse, identificarse y presentarse como usuario del sitio web, la operación se realiza utilizando una cuenta de correo electrónico y la contraseña secreta del cliente, que es personal, no. transferibles y el cliente es el único responsable. Sección Segunda: El cliente es responsable del uso de las claves proporcionadas y no podrá transferirlas o divulgarlas a terceros por ningún motivo. Asimismo, los clientes deberán adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o conocimiento de terceros. Se recomienda cambiar su contraseña periódicamente.
Tercer párrafo: En caso de pérdida, olvido o divulgación de la contraseña a un tercero, consulte la sección de autenticación del sitio web, donde hay un enlace para recordar la contraseña, siga las instrucciones y el cliente podrá recuperar su contraseña usando su correo electrónico o cambiar la contraseña.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS:
El Usuario reconoce y acepta que ha leído y comprende estos Términos de Uso y acepta acatarlos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables regidos por la ley colombiana.
Cuando un usuario utiliza un servicio ofrecido por este sitio web, estará sujeto a los términos, lineamientos, políticas, términos y condiciones que se aplican específicamente a ese servicio. TU SHOPPER COLOMBIA no garantiza que el material de este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otro lugar, y está prohibido el acceso a él desde territorios donde su contenido es ilegal.
Quienes decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son responsables de cumplir con todas las leyes locales aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, no utilice esta página. Todas las reclamaciones relacionadas con este sitio web y los materiales contenidos en él se rigen por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso de acuerdo con TU SHOPPER COLOMBIA y todas las actividades entre TU SHOPPER COLOMBIA hasta la fecha de modificación de estos términos y condiciones. Y el usuario estará obligado por el archivo modificado.
CLÁUSULA:
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones se consideran inválidas, ilegales o inválidas en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o validez de las disposiciones restantes contenidas en este documento no se verán afectadas o se renunciará a ellas.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS:
TU SHOPPER COLOMBIA, puede revisar los términos, condiciones y políticas contenidas en este documento en cualquier momento. Al utilizar tushoppercolombia.com, el usuario entiende que el uso de este sitio web está sujeto a los términos y condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
TU SHOPPER COLOMBIA y/o sus afiliados poseen todos los derechos de propiedad intelectual en su sitio web, todo el contenido, servicios, productos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, diseños, imágenes, palabras publicitarias, derechos de autor, dominios, cálculos de procedimientos, códigos, desarrollo, software, bases de datos , información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, etc. ("derechos de propiedad intelectual") y están protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Si bien TU SHOPPER COLOMBIA otorga una licencia para usar sus productos y servicios de acuerdo con estos términos y condiciones, esto no implica permiso para usar su propiedad intelectual a menos que TU SHOPPER COLOMBIA y/o sus afiliados lo acuerden expresamente con anticipación. En cualquier caso, los usuarios del Vendedor que usen los productos y servicios anteriores no usarán los derechos de propiedad intelectual de TU SHOPPER COLOMBIA de una manera que cause confusión pública y realicen negocios bajo su propia marca comercial única o nombre de empresa que no entre en conflicto con la marca TU SHOPPER COLOMBIA y su serie. de marcas "Mercado".
Tiene prohibido utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales, ingeniería inversa o trabajos derivados de cualquier tipo, utilizar herramientas de búsqueda o herramientas de minería de datos y el contenido de nuestra plataforma para reutilizar y/o crear su propia base de datos, incluidos todos o algunas partes. de nuestro contenido no aprobado expresamente por nosotros. También está prohibido el uso no autorizado y/o la violación de las normas aplicables y/o el uso inapropiado que cree confusión o sugiera difamación y/o cause daños, perjuicios o pérdidas a TU SHOPPER COLOMBIA y/o sus afiliados. El uso de los productos y servicios de TU SHOPPER COLOMBIA no implica permiso de uso de los derechos de propiedad intelectual de terceros que puedan estar involucrados, y el uso será por cuenta y riesgo del usuario. Si el Usuario o la Publicación infringen los derechos de propiedad intelectual de TU SHOPPER COLOMBIA o de terceros, TU SHOPPER COLOMBIA podrá retirar la Publicación en su totalidad o en parte), sancionar al Usuario y emprender acciones extrajudiciales y/o judiciales de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones
PRECIO:
El valor total de la compra estará compuesto por los siguientes elementos, que corren a cargo del cliente: el valor del artículo, los impuestos y los gastos de envío (en su caso).
TU SHOPPER COOMBIA, se compromete a revisar y actualizar continuamente los precios mencionados en el sitio web y en todos los canales de venta, debiendo nuestros clientes o usuarios estar al tanto de cualquier fluctuación de precios, ya que los valores aplicables serán los precios del día de la compra.
REVERSIÓN DEL PAGO:
Los reembolsos procederán según lo dispuesto en este apartado según lo dispuesto por la normativa aplicable.
Se aplicará la reversión de un pago si el pago se realiza a través de mecanismos de comercio electrónico como Internet, y si el pago se realiza con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro medio de pago electrónico, el procesador de pago debe cancelar la solicitud del consumidor si corresponde. de las siguientes condiciones se cumplen: Pago realizado:
Cuando un usuario sufre un fraude. En caso de operaciones de compra de activos. Cuando no se ha recibido el artículo comprado. Si el producto entregado no cumple con los requisitos, no cumple con sus características inherentes o las características que le atribuye la información relevante en el sitio web. Cuando el artículo entregado esté dañado. Para cancelar un pago, dentro de los cinco (5) días hábiles a partir del día en que el consumidor se dio cuenta de la actividad fraudulenta o no solicitada, o debería haber recibido el producto, o recibió un producto dañado o no conforme. Previa solicitud, las quejas de los consumidores deben ser presentadas ante TU SHOPPER COLOMBIA y, en su caso, devolver el producto y notificar al emisor del medio de pago electrónico utilizado para la compra, que junto con los demás participantes en el proceso de pago cancelarán la transacción para el comprador.
Teniendo en cuenta lo anterior, la devolución del pago sólo podrá efectuarse previa solicitud por escrito del Usuario, si se han cumplido todos los requisitos especificados en este apartado dentro del plazo antes mencionado.
En determinados casos, cuando la compra incluya varios productos, el usuario podrá solicitar la devolución parcial del pago por alguno de los supuestos aquí descritos. De acuerdo con lo anterior, el usuario deberá indicar claramente el valor de la solicitud de cancelación, el cual deberá corresponder al valor del artículo por el cual se da la razón. En el caso de una recuperación parcial, se deben seguir todos los puntos mencionados en el correo electrónico anterior:
Nombre completo del usuario. El correo electrónico que utiliza cuando visita el sitio web. El número de pedido del pedido. Número de identificación asignado por la naviera para realizar el seguimiento del envío. Describa el motivo o motivos de la solicitud de revocación y los motivos de la solicitud de revocación. Una descripción del monto de la compra por el cual se desea un reembolso. El medio de pago utilizado para la compra y los datos identificativos de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito o medio de pago, según el caso. Fecha de entrega del producto (si aplica). Documentos, fotografías y otros documentos que puedan acreditar la información facilitada y apoyen la solicitud de devolución. El usuario que recibe el producto debe mantener el producto en las mismas condiciones en que se entregó hasta que el producto sea devuelto a TU SHOPPER COLOMBIA. Una vez que la solicitud de retiro de pago del usuario cumpla con los requisitos aquí especificados y sea aprobada, se verá reflejado en el medio de pago correspondiente por aprox. (15) días hábiles siguientes a la notificación al emisor de los pagos electrónicos.
FACTURA
La factura se envía a la dirección especificada por el cliente junto con los bienes comprados, o al correo electrónico registrado. La emisión de esta factura es prueba de la transacción anterior. La transacción se entiende como la aceptación de estas condiciones.
TRANSMICIÓN DEL PEDIDO:
El pedido se realiza cuando TU SHOPPER COLOMBIA. ha entregado la mercancía al transportista o mensajero para su envío al cliente o persona indicada por él.
En caso de que un artículo llegue con el precinto roto y el embalaje muestre signos de daño, por favor, indicarlo o notifícalo al mensajero en el momento de la entrega. Se refiere a la obligación del cliente de inspeccionar muy estéticamente el paquete con el transportista o mensajero antes de firmar o recibir el "recibo correspondiente".
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS:
TU SHOPPER COLOMBIA, empacará los productos en bolsas o cajas de seguridad con los sellos adecuados para garantizar que los productos se mantengan en buenas condiciones
DERECHO DE RETRACTO
Para beneficiarse de la Ley de Derechos del Consumidor 2011 no. 1480, debe saber lo siguiente.
Las devoluciones se pueden gestionar a través de nuestra línea de atención de chat web o WhatsApp, donde se proporcionarán los detalles completos de la entrega. El plazo máximo para ejercer el derecho de desistimiento es de cinco (5) días hábiles desde la entrega de la mercancía. Siempre que el producto no esté destinado al uso personal, no se deteriore, sus propiedades no hayan cambiado con respecto a las condiciones de entrega, no haya sido utilizado o muestre signos de desgaste, y no hayan surgido problemas de calidad como resultado del uso.
Asimismo, el producto debe ser entregado con todos los accesorios y empaque original (en el área de control y calidad, un representante verificará el estado general del producto, no debe tener señales de uso y debe ser funcional; si no cumple las especificaciones anteriores, el producto será devuelto al cliente).
Si ejerce su derecho de cancelación, recuerde que los gastos de envío y otros gastos necesarios para devolver el producto corren a cargo del cliente (por favor, indique que desea utilizar el método de cancelación).
Circunstancias en las que se aplica un reembolso:
Cuando no se ha recibido el artículo comprado. Cuando el artículo entregado no cumpla con sus especificaciones.